ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящих Правилах следующие термины и определения будут иметь указанные ниже значения:

Атлас или Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «АТЛАС», зарегистрированное 12 декабря 2013 года за ОГРН 5137746188817, осуществляющее научно-исследовательскую деятельность в области генетики и реализующее свои разработки Потребителям путем оказания Услуг.

Потребитель или Заказчик — дееспособное физическое лицо, осуществившее действия по присоединению к настоящим Правилам (оферте) с целью приобретения одной или нескольких Услуг.

Услуги — услуги «Генетический тест Атлас», «Генетика микробиоты Атлас», «Полный геном Атлас», оказываемые Атласом Потребителям на возмездной основе. Каждая из поименованных услуг по отдельности далее может именоваться «Услуга».

Генетический тест Атлас — услуга (выполнение лабораторного исследования предоставленного Потребителем образца биологического материала (выделение ДНК; генотипирование выделенной ДНК), обработка (интерпретация) полученных лабораторных данных — сопоставление аллелей нуклеотидных полиморфизмов с данными научных исследований в области генетики человека), оказываемая Атласом Потребителю за плату на условиях, закрепленных в настоящих Правилах.

Генетика микробиоты Атлас — услуга (выполнение лабораторного исследования предоставленного образца биологического материала (выделение ДНК бактерий; секвенирование выделенной ДНК), обработка (интерпретация) полученных лабораторных данных — соотнесение данных относительной представленности микробных видов в кишечной микробиоте человека с результатами научных исследований в области ассоциации состава микробиоты с диетой и заболеваниями), оказываемая Атласом Потребителю за плату на условиях, закрепленных в настоящих Правилах.

Полный геном Атлас — услуга (выполнение лабораторного исследования предоставленного Потребителем образца биологического материала (выделение ДНК; полное генотипирование выделенной ДНК), обработка (расширенная интерпретация) полученных лабораторных данных — сопоставление аллелей нуклеотидных полиморфизмов с данными научных исследований в области генетики человека), оказываемая Атласом Потребителю за плату на условиях, закрепленных в настоящих Правилах

Стоимость Услуг — стоимость Услуг для Потребителей, указанная на Сайте Исполнителя.

Сертификат на Услуги — выпускаемый Исполнителем полиграфический продукт, приобретение которого является способом оплаты Услуг Потребителем, реализуемый через розничные сети продаж и содержащий уникальный идентификатор, подтверждающий факт отплаты Услуги Потребителем. Сертификат имеет ограниченный срок действия, указанный на упаковке.

Набор для проведения тестирования — набор в комплектации, утверждаемой Исполнителем, предназначенный для самостоятельного сбора материала для исследования Потребителем и имеющий индивидуальный номер, нанесенный на фирменную упаковку. Набор для тестирования является собственностью Исполнителя и передается Потребителю с целью его последующего возврата Исполнителю для проведения исследования.

Сайт Исполнителя — совокупность графической и текстовой информации, элементов дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по адресу https://atlas.ru.

Личный кабинет Atlas — программы для ЭВМ, взаимодействующие с Сайтом и выполняющие дополнительные функции, доступ к которым предоставляется Пользователю по учетным данным после регистрации (авторизации) на Сайте Исполнителя и в Личном кабинете, и используя которые Пользователь имеет возможность получать доступ к результатам оказания Услуг и совершать дополнительные действия, предусмотренные функционалом Личного кабинета.

Персональная информация — данные Потребителя, сообщенные или предоставленные Атласу в целях оказания Услуг при регистрации на Сайте Исполнителя и в Личном кабинете, а также информация, сообщенная Потребителем в целях использования дополнительного функционала Личного кабинета Atlas.

Отчет Исполнителя — отчет с результатами проведенного исследования, подготовленный Исполнителем в электронной письменной форме (pdf), содержащий результаты оказания Услуг. Отчет не содержит сведения о состоянии здоровья Потребителя, в том числе не является диагнозом и/или прогнозом состояния здоровья Потребителя. Для получения информации о состоянии здоровья и диагнозе, а также для получения необходимой медицинской помощи Потребитель должен обратиться к врачу и пройти медицинское обследование в медицинской организации.

Онлайн-консультирование — консультация, предоставляемая специалистом Исполнителя Потребителю в режиме реального времени посредством телефонной или иной доступной (по согласованию Сторон) связи. Консультация осуществляется профессионалом-генетиком. Предметом консультации является разъяснение результатов теста с целью информирования клиента о результатах тестирования, возможностях их применения, а также ответы на вопросы клиента из области генетики. Консультация не касается состояния здоровья Потребителя и не направлена на получение Потребителем каких-либо медицинских рекомендаций.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок и существенные условия оказания Исполнителем Услуг, оказываемых Атласом Потребителям.

1.2. Настоящие Правила являются публичной офертой (ст. 437 ГК РФ), адресованной неограниченному кругу дееспособных физических лиц. Оплата Потребителем Услуг, либо регистрация Потребителя на Сайте Исполнителя или в Личном кабинете Atlas, являются полным безусловным акцептом настоящей оферты. Частичный акцепт не допускается.

1.3. Акцептуя настоящую оферту (присоединяясь к условиям) Потребитель соглашается с ее условиями в полном объеме, в том числе подтверждает:

  • 1.3.1. Что надлежащим образом ознакомлен с условиями, составом и предполагаемым результатом оказания Услуг;
  • 1.3.2. Что он уведомлен и согласен, что деятельность Атласа в рамках оказания Услуг не является медицинской услугой согласно Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» как не имеющая самостоятельного законченного значения в вопросах профилактики, диагностики и лечения заболеваний, медицинской реабилитации. Информация, предоставленная Атласом по результатам оказания Услуг (Отчет) носит аналитический, научно-исследовательский характер.
  • 1.3.3. Что результаты Услуг Исполнителя не отвечают на вопрос постановки диагноза, не устанавливают факт состояния здоровья организма. Услуги определяют вероятность оказаться в сходной группе людей, наблюдаемых в ходе проведенных опубликованных научных исследований.
  • 1.3.4. Что Услуги Исполнителя являются преддиагностическими инструментами, позволяющими пользователю определить приоритетные направления в сфере здорового образа жизни. Отчет об оказании Услуг носит информативный, просветительский характер, а также позволяет потребителю ознакомиться с последними результатами мировых исследований в области генетики человека и исследований микробиоты кишечника в разрезе собственных генетического кода и состава микробиоты.
  • 1.3.5. Что дополнительные рекомендательные сервисы, которые могут быть представлены в Личном кабинете Atlas, также как и Услуги носят информационный характер и сами по себе не могут служить основанием для каких-либо изменений в образе жизни или осуществлении каких-либо действий, которые могут повлиять на состояние здоровья Потребителя.

1.4. Потребитель надлежащим образом и в достаточном для принятия решения объеме ознакомлен с целями и предполагаемыми результатами Услуг Исполнителя. Методология и структура аналитического исследования определяются Исполнителем самостоятельно и могут изменяться по мере совершенствования технологии и баз данных научных исследований. При этом Исполнитель не передает Заказчику каких-либо прав на использование объектов интеллектуальной собственности, которые были использованы Исполнителем при оказании Услуг.

1.5. Потребитель гарантирует, что предоставленный для оказания Услуг образец биологического материала принадлежит Потребителю, либо получен Потребителем на законных основаниях. Потребитель гарантирует освобождение Атласа (в том числе возмещение возможного ущерба) от любых видов претензий и ответственности в связи с использованием Атласом предоставленного Потребителем образца биологического материала. Под использованием образца биологического материала в целях настоящего пункта понимается: перевозка, лабораторные исследования, хранение, уничтожение.

1.6. Потребитель дает Исполнителю свое согласие на обработку его персональных данных, включающих фамилию, имя, отчество, пол, дату и место рождения, данные документа удостоверяющего личность, контактный телефон, адрес электронной почты, результаты лабораторного исследования, результаты пройденного опросника об образе жизни и прочие данные, необходимые для оказания Услуг, с правом осуществлять с такими данными все действия, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, обезличивание, использование, блокирование, уничтожение. Данное согласие действует бессрочно и может быть отозвано Потребителем в любой момент путем направления в адрес Исполнителя соответствующего заявления.

1.7. Потребитель уведомлен, что Атлас осуществляет научно-исследовательскую деятельность и согласен на участие в исследованиях, проводимых Атласом, для чего разрешает Атласу использовать обезличенные материалы (кроме предоставленного для исследования образца биологического материала) и данные, полученные при оказании Услуг, способами и методами по своему усмотрению, в том числе осуществлять сбор и обобщение, систематизацию, обработку, накопление и хранение, перевозку (в том числе за пределы РФ) и передачу третьим лицам и прочее использование в научно-исследовательской и коммерческой деятельности.

1.8. Атлас при оказании услуг обеспечивает конфиденциальность и сохранность персональной информации Потребителя. Атлас осуществляет обезличивание полученной генетической информации и персональных данных Потребителей.

1.9. Атлас при оказании услуг вправе без каких-либо согласований и уведомлений Заказчика привлекать соисполнителей.

1.10. Территория оказания Услуг — территория Российской Федерации.

2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

2.1. Стоимость Услуг указывается Исполнителем на Сайте Исполнителя. Исполнитель вправе без каких-либо уведомлений и дополнительного информирования изменять стоимость Услуг, а также осуществлять рекламные акции путем предоставления участникам таких акций промо-кодов, скидочных купонов и прочих маркетинговых инструментов, дающих право на приобретение Услуги по сниженной цене. Стоимость Услуг фиксируется после фактической оплаты конкретного заказа на оказание Услуги Потребителем.

2.2. Оказание Услуги осуществляется на условиях полной предварительной оплаты. Регистрация индивидуального номера (бар-кода) контейнера, входящего в Набор для тестирования, до момента поступления на счет Исполнителя оплаты Стоимости Услуги по такому заказу, не означает согласия Исполнителя на оказание Услуги на безвозмездной основе и не снимает обязательства Потребителя перед Исполнителем по оплате Услуги.

2.3. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком в рублях любым из способов, указанных на Сайте. Моментом оплаты признается поступление денежных средств на счет Исполнителя. Оплата также может быть осуществлена через уполномоченных партнеров Исполнителя, либо путем приобретения Сертификата на Услугу.

2.4. В случае не поступления оплаты, произведенной Потребителем через Сайт, на банковский счет Исполнителя, оказание Услуги приостанавливается, о чем Потребителю направляется уведомление по адресу электронной почты, предоставленному Потребителем при оформлении заказа.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Для получения Услуг Потребитель должен:

  1. Зарегистрироваться и оформить онлайн-заказ на Сайте Исполнителя. Онлайн-заказы принимаются круглосуточно;
  2. Оплатить Стоимость выбранной Услуги;
  3. Наполнить контейнер для сбора материала для исследования, входящий в состав Набора для тестирования, соблюдая рекомендации из приложенной инструкции;
  4. Зарегистрировать бар-код контейнера для сбора материала в Личном кабинете Atlas*;
  5. Заполнить и подписать Информированное добровольное согласие, входящее в состав Набора для тестирования;
  6. Передать курьеру, направленному Исполнителем, заполненный контейнер и подписанное Информированное согласие, либо самостоятельно доставить их по адресу Исполнителя, указанному на Сайте. Доставка через курьерскую службу может оплачиваться Потребителем дополнительно.

*для регистрации бар-кода контейнера, полученного Потребителем в комплекте с Сертификатом на Услугу, Потребитель для активации оплаты Услуги должен ввести в соответствующем разделе Сайта Исполнителя идентификационный номер Сертификата. В случае утраты Сертификата по любым основаниям, единственным возможным способом подтверждения и активации оплаты Услуги является предоставление Исполнителю оригинала кассового чека продавца Сертификата.

3.2. В состав каждого Набора для тестирования входит контейнер, имеющий восьмизначный индивидуальный номер (бар-код). Данный номер необходим Потребителю для активации Личного кабинета и отслеживания этапов выполнения своего заказа на Сайте Исполнителя.

3.3. Потребитель обязан точно следовать инструкции по сбору биоматериала, входящей в комплект Набора для тестирования.

3.4. Максимальный срок оказания Услуг составляет 90 (девяносто) календарных дней с даты регистрации Потребителем индивидуального номера контейнера из Набора для тестирования в Личном кабинете Atlas и получения Исполнителем заполненного контейнера и подписанного информированного согласия. Атлас постоянно работает над усовершенствованием технологии и методологии оказания Услуг, стремится максимально сократить фактические сроки оказания Услуг и вправе оказать Услугу досрочно.

3.5. По результату оказания Услуг Исполнитель выгружает в Личном кабинете Atlas Потребителя доступный для скачивания файл с отчетом о результатах проведенного исследования (Отчет Исполнителя), о чем на адрес электронной почты Потребителя, указанный при регистрации на Сайте, направляется уведомление. В том случае, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты уведомления Потребителя о готовности Отчета, со стороны Потребителя не будет направлено в адрес Исполнителя письменных мотивированных замечаний или возражений по Отчету, Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Потребителем. При этом, подписания дополнительно акта приема-передачи оказанных услуг не требуется.

3.6. Исполнитель предоставляет Потребителю на условиях простой безвозмездной лицензии доступ к комплексу программных продуктов «Личный кабинет Atlas», представляющий собой интерфейс для визуализации результатов оказания Услуг, включающий в себя информационные и рекомендательные сервисы. Способом идентификации Пользователя для доступа в Личный кабинет является адрес электронной почты, предоставленный Потребителем при регистрации на Сайте. На один адрес электронной почты может быть зарегистрирован только один Личный кабинет. Исключительные права на Личный кабинет Atlas принадлежат Исполнителю. Сублицензирование, передача третьим лицам информации о структуре, механике работы или любых объектов, входящих в состав Личного кабинета Atlas, равно как использование Личного кабинета в целях отличных от заявленных в настоящих Правилах — не допускаются. За Исполнителем сохраняется право на внесение изменений в Личный кабинет Atlas по своему усмотрению, а также на изменение условий предоставления или прекращение лицензии.

3.7. Для того, чтобы воспользоваться сервисом онлайн-консультирования Потребитель должен заполнить опросник, доступный в Личном кабинете Atlas. Онлайн-консультирование осуществляется Исполнителем в рабочие часы Исполнителя. В стоимость услуги Генетический тест Атлас включен один сеанс онлайн-консультирования Потребителя продолжительностью не более 30 (тридцати) минут. Потребитель вправе воспользоваться сервисом онлайн-консультирования в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты выгрузки Отчета Исполнителя в личном кабинете Потребителя.

3.8. При приобретении услуг «Генетический тест Атлас» или «Полный геном Атлас» Потребителю по его запросу могут быть предоставлены исходные данные генотипирования (Raw Data). Запрос должен быть направлен с зарегистрированного адреса электронной почты Потребителя и будет обработан в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты направления. По результату обработки запроса Потребителю будет направлена ссылка для скачивания исходных данных, которая будет доступна в течение 60 (шестидесяти) календарных дней.

4. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ

4.1. В случае предоставления Потребителем некачественного материала для исследования (по данным лабораторного исследования), либо в случае непредоставления надлежащим образом заполненного и подписанного Информированного согласия, Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги по такому заказу, при этом, на Потребителя возлагается обязанность возместить Исполнителю все фактически понесенные расходы, возникшие в связи с оказанием Услуги.

4.2. Потребитель вправе отказаться от Услуг путем направления в адрес Исполнителя письменного уведомления об отказе. При этом, Потребитель обязан возместить Исполнителю все фактически произведенные расходы, связанные с оказанием Услуг.

4.3. Отказ от Услуги Потребителем, который приобрел Сертификат на Услугу, возможен в следующем порядке и на следующих условиях:

  • 4.3.1. Путем обращения с соответствующим заявлением к продавцу Сертификата, в том случае если не пропущен установленный Законом «О защите прав потребителей» срок и иные условия возврата купленного товара;
  • 4.3.2. Путем обращения с заявлением об отказе от Услуги к Исполнителю. В связи с тем, что отказ от услуги возможен только после заключения между сторонами договора на оказание этой услуги, подача физическим лицом, приобретшим или являющимся обладателем Сертификата на Услугу, заявления об отказе от Услуги Исполнителю признается Сторонами фактическим действием по присоединению такого лица к настоящей оферте.

Одновременно с подачей заявления Исполнителю должен быть предъявлен (возвращен) бланк Сертификата на услугу и Набор для тестирования, полученный одновременно с Сертификатом.

Пользователь уведомлен и осознает, что подлежащие оплате Исполнителю фактические расходы, понесенные им в связи с реализацией Сертификата на Услугу (себестоимость изготовления, логистические расходы, расходы на продвижение и реализацию), могут составлять в отдельных случаях более 50% от Стоимости Услуги.

5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1. Все вопросы, прямо не оговоренные в настоящих Правилах, регулируются нормами действующего законодательства Российской Федерации.

5.2. Размер возможной ответственности Исполнителя в связи с оказанием Услуги ограничивается возмещением прямого действительного ущерба и не может превышать Стоимость Услуги.

5.3. В связи с тем, что услуги Исполнителя имеют наукоемкий характер с применением инновационных методов исследования, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение сроков оказания услуг, если такое нарушение обусловлено значительными изменениями в методологии или технологии оказания услуг.

5.4. Настоящие Правила публикуются Исполнителем путем размещения на Сайте Исполнителя и распространяют свое действие на весь срок их публикации до момента их отмены или замены новыми. Положения настоящих Правил могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Потребителя.

6. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Общество с ограниченной ответственностью «АТЛАС»

Адрес (место нахождения): 143026, г. Москва, Территория инновационного центра Сколково, ул. Нобеля, дом 7

Почтовый адрес (адрес операционного подразделения): 121069, г. Москва, ул. Никитская Малая, дом 31, строение 1

ОГРН 5137746188817; ИНН 7703802963; КПП 773101001

ОКВЭД 72.19 Научные исследования и разработки в области естественных и технических наук

E-mail:[email protected]

Генеральный директор: Руди Артем Викторович

ООО «Атлас», Москва, ул. Малая Никитская, д. 31